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配送ポリシー

配送ポリシー 1. 配送先住所商品受け取りのためにご提供いただく情報が正確であることをご確認ください。ご提供いただいた住所情報が不正確であった場合、荷物の紛失について当社は責任を負いません。 2. 注文処理時間ご注文はすべて12時間以内に梱包され、24時間以内に発送されます。（営業時間のみ。週末・祝日の場合、処理時間は遅延します） 3. 注文の追跡Shopifyアプリをお持ちの場合、ご注文の追跡はご注文履歴から確認できます。また、カスタマーサポートチームに連絡して追跡状況を確認することもできます。 4. 配達予定時間発送後、お届けまでに約10〜30営業日かかります。ただし、特別な事情（例：パンデミック、税関での荷物過多、中国/購入者の国の祝日など）により、配達が遅れる場合があります。

返金ポリシー

お客様へ 弊社製品をお買い上げいただきありがとうございます。お買い物をお楽しみいただけたなら幸いです。万が一の場合に備え、弊社の返品・返金ポリシーについてご説明いたします。 1. ご注文について再考される場合は、発送前にお客様サービスを通じてキャンセルをご依頼ください。弊社では毎日すべてのお問い合わせを確認しております。時差の関係ですぐに返信できない場合がございますが、送信後24時間以内にすべてのお問い合わせに返信いたします。 2. 注文が発送された場合、国際配送であり、発送時にすでに送料を支払っているため、呼び戻すことはできません。ご注文を受け取られた後、お客様のご負担で荷物を中国に返送していただくことは可能です。荷物が返送され次第、返金いたします。 3. 万が一、荷物が紛失または破損の兆候を示して到着した場合は、受け取りを拒否するか、写真を撮ってすぐに郵便局に連絡することを強くお勧めします。警告：破損した荷物にサインした場合、購入者が損失を負担するものとします。 4. ご注文に問題が発生した場合は、より良いサービスを提供できるよう、以下の手順に従ってください。1) まず重さを測ってください。2) ビデオ/写真を撮影してください。3) 重さと写真/ビデオを添えてすぐにカスタマーサービスにご連絡ください。 ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサービスサポートチームまでお問い合わせください。 敬具 Sophie&Lee