Sehr geehrte Kunden,
vielen Dank für den Kauf unserer Produkte. Wir hoffen, Sie genießen Ihr Einkaufserlebnis. Unter seltenen Bedingungen, in denen Sie diese Richtlinie möglicherweise anwenden müssen, erläutern wir Ihnen, wie unsere Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie funktioniert.
1. Wenn Sie es sich bei Ihrer Bestellung anders überlegen, kontaktieren Sie uns bitte, um diese vor dem Versand über den Kundendienst zu stornieren. Unser Kundendienst überprüft täglich alle Nachrichten. Aufgrund von Zeitunterschieden erhalten Sie möglicherweise keine sofortige Antwort, aber alle Nachrichten werden innerhalb von 24 Stunden nach dem Absenden beantwortet.
2. Wenn Bestellungen versandt wurden, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir diese nicht zurückrufen können, da es sich um einen internationalen Versand handelt und wir die Versandkosten bereits bezahlt haben, sobald die Sendung verschickt wurde. Sie können das Paket auf eigene Kosten nach China zurücksenden, sobald Sie die Bestellung erhalten haben, und wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir Ihr Paket zurückerhalten haben.
3. In dem seltenen Fall, dass Ihr Paket mit Anzeichen von Verlust oder Beschädigung ankommt, empfehlen wir Ihnen dringend, es abzulehnen oder ein Foto zu machen und sofort die Post zu benachrichtigen. ACHTUNG: Wird das beschädigte/kaputte Paket angenommen, trägt der Käufer den Verlust.
4. Kommt die Bestellung mit Problemen an, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, damit wir unseren Service besser anbieten können: 1) Bitte wiegen Sie diese zuerst 2) Machen Sie Videos/Bilder 3) Kontaktieren Sie sofort den Kundendienst mit dem Gewicht und dem Bild/Video.
Wenn etwas unklar ist oder Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundendienstteam zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie&Lee